Solicitar exclusão da minha conta CashColor
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados por qualquer uma das vias abaixo:
1. Diretamente no app
Abra o app CashColor → Perfil > Configurações > Privacidade > Excluir minha conta.
2. Por e-mail ao Encarregado (DPO)
Envie e-mail para dpo@colormaq.com.br com:
- Assunto: Exclusão de conta CashColor
- Seu CPF
- E-mail cadastrado no app
3. Por este formulário
O que será apagado: cadastro, credenciais, histórico de uso, preferências, geolocalização e imagens de notas fiscais.
O que será mantido por obrigação legal: histórico de Resgates e movimentações financeiras (5 anos — Receita Federal), logs de segurança (6 meses — Marco Civil), dados objeto de processo judicial em curso.
Prazo de processamento: até 15 dias úteis. A conclusão será confirmada por e-mail.
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